Política de Privacidad
Vigente desde el 18 de septiembre de 2026
Esta Política explica cómo Softlink Tecnologia e Automação trata los datos personales en ZipRank. Nuestra empresa está establecida en Brasil y sigue la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD, Ley 13.709/2018); esta Política también describe las prácticas que importan a clientes y visitantes de América Latina y Estados Unidos.
1. Quién es responsable
Softlink Tecnologia e Automação — CNPJ 67.306.237/0001-76, Belo Horizonte, MG, Brasil.
Contacto de privacidad y encargado de protección de datos:
contato@ziprank.io.
ZipRank se ofrece en Brasil, Estados Unidos y América Latina. No está dirigido ni se comercializa a personas u organizaciones del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido.
2. Dos papeles distintos
- Somos responsables de los datos de quien se registra y usa el panel: es nuestra relación comercial, y las decisiones sobre esos datos son nuestras.
- Somos encargados de los datos que tratamos por cuenta del cliente: la información que él registra sobre su empresa y los datos de quienes visitan los artículos publicados en su sitio. Ahí decide el cliente y nosotros ejecutamos.
3. Qué datos tratamos
a) Registro y relación comercial
Nombre, correo electrónico, WhatsApp, nombre de la empresa, dominio del sitio, idioma y país. También guardamos la dirección IP y la fecha y hora del envío del formulario, para contener registros automatizados y abusos.
Si el registro se inicia y no se concluye, conservamos los datos ya informados para contacto comercial; el interesado puede pedir su eliminación en cualquier momento.
b) Uso del panel
Correo de acceso, contraseña guardada solo como hash (no podemos leerla), registros de sesión y las acciones realizadas en la cuenta, como aprobar y publicar contenido.
c) Información de la empresa del cliente
Lo que el cliente registra para orientar la generación: hechos, restricciones, preferencias, logotipo, colores, datos de contacto y el texto de los artículos. Puede contener datos personales si el cliente decide incluirlos.
d) Lectura de los artículos publicados
Registramos accesos a las páginas y clics en los botones de contacto para mostrarle al cliente el alcance de su contenido. Guardamos la ruta de la página, el tipo de evento, el navegador (user agent) y el dominio de origen.
No guardamos la dirección IP del lector y no usamos cookies de rastreo en los artículos. La IP se usa solo en memoria, durante un máximo de 10 minutos, para no contar dos veces el mismo clic, y luego se descarta. Esa medición es estadística: no identificamos quién leyó.
e) Google Search Console
Cuando el cliente autoriza la integración, Google nos envía las cifras de rendimiento del contenido: consultas, páginas, clics, impresiones y posición. Son datos agregados por Google, que no identifican personas.
f) Atención
Los mensajes intercambiados por correo electrónico y WhatsApp, con lo que usted escriba en ellos.
4. Para qué los tratamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Crear y mantener la cuenta, prestar el servicio, dar soporte | Ejecución del contrato (art. 7, V) |
| Cobro, facturación y obligaciones contables y tributarias | Cumplimiento de obligación legal (art. 7, II) |
| Contener registros automatizados, fraude y abuso (IP, hora, conteo por IP) | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Avisos operativos sobre la cuenta y el contenido | Ejecución del contrato (art. 7, V) |
| Contacto comercial a partir de un registro iniciado en el sitio | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Medir lectura y clics sin identificar al lector | Interés legítimo del cliente, tratado por nosotros como encargados (art. 7, IX) |
| Defensa en procesos administrativos o judiciales | Ejercicio regular de derechos (art. 7, VI) |
5. Cookies
- En el panel: cookie de sesión y cookie de protección contra falsificación de solicitudes (CSRF). Son necesarias para mantener la sesión iniciada; sin ellas el panel no funciona.
- En el sitio de ZipRank y en los artículos publicados: no usamos cookies de análisis, de publicidad ni de rastreo, y no hay Google Analytics, píxel de redes sociales ni herramienta similar.
- Recursos externos: nuestras páginas cargan fuentes de Google Fonts e iconos de banderas de cdnjs (Cloudflare). Al pedir esos archivos, el navegador del visitante contacta con esos servicios, que reciben su dirección IP. No tenemos acceso a esos registros.
6. Con quién compartimos
No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros. Usamos los siguientes proveedores para operar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Generación y revisión del contenido | Estados Unidos |
| Google (API de IA generativa) | Apoyo a la generación de imágenes y contenido | Estados Unidos |
| Google Search Console | Cifras de rendimiento del contenido | Estados Unidos |
| Google Fonts | Fuentes de las páginas | Estados Unidos |
| Cloudflare (cdnjs) | Iconos y bibliotecas de las páginas | Red global |
| Google (Gmail / SMTP) | Envío de los correos del sistema | Estados Unidos |
| ZipAPI | Avisos operativos por WhatsApp a nuestro equipo | Brasil |
| Infraestructura propia | Aplicación y base de datos | Brasil |
También podemos compartir datos con autoridades cuando exista obligación legal u orden judicial, y con asesoría contable y jurídica sujeta a deber de confidencialidad.
Sobre el entrenamiento de modelos: no usamos los datos de los clientes para entrenar modelos propios, y los proveedores de IA que utilizamos declaran, en sus términos comerciales, que el contenido enviado por API no se usa para entrenar sus modelos.
7. Transferencia internacional
Los datos se almacenan en Brasil, y parte de los proveedores mencionados está fuera del país, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el art. 33 de la LGPD: ejecución del contrato y cláusulas contractuales de protección ofrecidas por esos proveedores.
8. Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Registro y cuenta | Mientras dure el contrato |
| Registros fiscales y contractuales | 5 años tras el fin del contrato (plazo legal y de defensa) |
| Contenido y configuración del cliente | Hasta 30 días después de la terminación, para exportación; luego se eliminan |
| Registro iniciado y no concluido | Hasta 12 meses, o antes si se solicita la eliminación |
| Mediciones de lectura y clic | Mientras sean útiles para el informe del cliente |
| Registros de acceso de la aplicación | 6 meses (art. 15 del Marco Civil de Internet brasileño) |
9. Seguridad
- Todo el tráfico va cifrado (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan como hash; nadie, ni nosotros, puede leerlas.
- Las claves y credenciales de integración se guardan cifradas en la base de datos.
- El acceso al panel está separado por empresa: un cliente no ve los datos de otro.
- Copias de seguridad periódicas y acceso administrativo limitado al equipo necesario.
Ningún sistema es infalible. Ante un incidente con riesgo relevante, comunicaremos a los titulares afectados y a la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD), conforme al art. 48 de la LGPD.
10. Sus derechos
Usted puede pedir en cualquier momento: confirmación del tratamiento; acceso a los datos; rectificación; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados fuera de la ley; portabilidad; información sobre con quién se comparten; revocación del consentimiento; y oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
Escriba a contato@ziprank.io. Respondemos en un plazo de 15 días. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de atender la solicitud: es una protección para usted.
Si usted es lector de un artículo publicado en el sitio de un cliente nuestro, el responsable del tratamiento es ese cliente; dirija la solicitud a él y nosotros lo apoyaremos como encargados.
Si reside en un país con autoridad propia de protección de datos, puede además presentar una reclamación ante ella.
11. Niñas, niños y adolescentes
ZipRank es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizarla. Los cambios relevantes se avisan por correo electrónico y en el panel, y la fecha de vigencia del encabezado siempre indica la versión en uso.
13. Contacto
Softlink Tecnologia e Automação — CNPJ 67.306.237/0001-76
Belo Horizonte, MG, Brasil
Correo: contato@ziprank.io
WhatsApp: +55 31 97506-2437